FAQ´s

En este apartado espero resolver todas las dudas que tengas, estaremos encantados en ayudarte

Preguntas Frecuentes sobre Envios

Si las gafas están en stock 24-48 horas laborales.
Si no estuviera en stock dependeremos del stock del fabricante, en todo momento se te irá comunicando el estado de tu pedido y fecha aproximada de entrega.

A no ser que indiques lo contrario te llegará por mensajería puerta a puerta. Indica muy bien tus datos de entrega y horarios.

En compras superiores a 100 € no cobramos gastos de envío, si la compra es inferior los gastos son 5,50 €.
Si prefieres un paquete contra reembolso en compras superiores a 100 € no cobramos gastos de envío, en compras inferiores el gasto es de 8.50 €.
Si el envío es a Canarias, Ceuta y Melilla es imprescindible contactar con nosotros vía e-mail o telefónicamente.

En tienda on-line puedes pagar con tarjeta de crédito, débito y también con PAYPAL. También puedes optar por envío contrarrembolso y abonas a la recepción de la mercancía o por transferencia poniéndote previamente en contacto con nosotros.

Por supuesto, dispones de un plazo de 15 días si no te gusta o no te sirve el producto adquirido. Lo más rápido es enviar un e-mail o una llamada telefónica para acordar la devolución.

Tendrás que devolverlo a:
GALAX OPTOMESTRISTAS, c/ Hermanos de Pablo 13, 28017 MADRID.
Tienes que devolverlo en el mismo envase en el que se te envió, una vez comprobado que todo está correcto se procederá a la devolución del importe o al cambio por otro modelo. Los portes correrán por tu cuenta a no ser que sea por error nuestro en la entrega del material o por defecto de fabricación.

Como acordemos, dependerá del método de pago utilizado previamente, el abono se realizará vía transferencia u otro método a acordar.

Una vez comprobado el buen estado del producto devuelto contactaremos con el cliente y se realizará inmediatamente la devolución de la manera más rápida, menos gravosa  y cómoda para ambas partes.

Escribiendo un e-mail a informacion@galaxoptica.es o llamando al 914087396.

Preguntas Frecuentes sobre Gafas de Deporte

Intenta poner las gafas y quitarlas con las dos manos a la vez y hacia delante, la limpieza hay que realizarla con agua o agua jabonosa y secar con paños de microfibra. Nunca uses limpiacristales con alcohol, desengrasantes u otros líquidos.

Somos una empresa seria, y hay muchos motivos para justificar nuestro precio, los principales son:

-parte del beneficio lo destinamos a:

-financiación a deportistas

-investigación

-adquisición de nueva tecnología óptica

Además respetamos al máximo:

-precios oficiales recomendados por los fabricantes, importadores, etc…

-convenio colectivo de trabajadores y derechos laborales.

Si buscas un precio económico en nuestra óptica también lo puedes conseguir en la zona OUTLET(modelos descatalogados o con pequeñas taras)

Por supuesto que podemos graduar muchas gafas de deporte. Lo más importante es saber tu graduación y los deportes que practicas, en la pestaña de GAFAS DEPORTE GRADUADAS encontrarás precios aproximados. En muchas ocasiones lo mejor es llamarnos o enviarnos un e-mail con los datos arriba indicados.
Para más información entra en la pestaña que pone GAFAS DE DEPORTE GRADUADAS

Las gafas de futbol están pre-homologadas, significa que con la factura y el certificado de materiales que entregamos la gafa puede ser homologada por homologada por tu federación..

Cualquiera de las personas que te atiendan por teléfono o respondan a tu e-mail te darán cita rápidamente.

Si quieres un estudio visual orientado al deporte tienes que concertar cita, dura aproximadamente una hora y mediremos parámetros visuales orientados a tu deporte (coordinación ojo-mano, tiempo de reacción visual, etc…). El precio es casi simbólico, ya que lo que ganamos con estos estudios nos sirve para financiar proyectos de investigación. Cuestan entre 20 a 50 € dependiendo de las pruebas que hagamos.

En la calle Hermanos de Pablo 13 de Madrid disponemos de un stock de más de 300 modelos de gafas de deporte.

Preguntas Frecuentes sobre Gafas de Deporte Graduadas

La legislación española no permite la venta on-line de productos sanitarios, y las gafas graduadas son productos sanitarios.
Si quieres algún producto graduado es indispensable te pongas en contacto con nosotros o bien telefónicamente, o por e-mail o acudiendo a nuestra óptica.

Las gafas de futbol graduadas están pre-homologadas, significa que con la factura y el certificado de materiales que entregamos la gafa puede ser homologada por tu federación.

En muchas ocasiones son distintas dependiendo del deporte, gafa que quieras, curva del modelo,etc..

En muchas ocasiones es distinta dependiendo del deporte que hagas. Lo ideal es que la graduación te la haga un experto en visión deportiva. En nuestra óptica tenemos esa titulación.

Buen servicio, años de experiencia, precio justo y que parte de nuestros beneficios revierten en patrocinios a deportistas y en proyectyos de investigación.

No es obligatorio, pero si recomendable, en especial si vas a acudir a nuestro centro un viernes o sábado.

Llamando al 914087396 o enviando un e-mail a información@galaxoptica.es

Quince días de devolución de producto y tres años por defecto de fabricación.

Preguntas Frecuentes sobre Ojo Seco

Por supuesto, sigue las indicaciones de la web y si tienes dudas llámanos al 914087396.

Sólo las utilizamos en casos muy especiales y en personas con los ojos muy delicados.

Sí, sin ser una solución perfecta los pacientes que las usan están muy satisfechos.

Cuestan en nuestra web igual que en EEUU, que es de donde las importamos, somos distribuidores de la marca.

Necesitamos conocer tu graduación y modelo que quieres, en líneas generales se pueden casi todos los modelos.

La legislación española no permite la venta on-line de productos sanitarios, y las gafas graduadas son productos sanitarios.
Si quieres algún producto graduado es indispensable te pongas en contacto con nosotros o bien telefónicamente, o por e-mail o acudiendo a nuestra óptica.

Preguntas Frecuentes sobre Terapia Visual

Son una serie de ejercicios visuales que se realizan en consulta por un óptico-optometrista.

Para recuperar o mejorar habilidades visuales.

En nuestro centro lo realizamos en un gabinete especializado, utilizamos infinidad de métodos y nos apoyamos mucho en la tecnología (pantalla táctil de 50 pulgadas, juegos de PC, etc…).

Los grandes receptores de la Terapia Visual son los niños, funciona muy bien en ojos vagos (ambliopías) y problemas binoculares (estrabismos).

En adultos se usa como método de mejora en visión deportiva sobre todo, aunque también es eficaz en otros problemas como ojos vagos, Ictus,  paráisis cerebrales, etc…

Depende mucho del problema a tratar, puede variar entre unas pocas sesiones a años de trabajo en problemas serios

Si, en la mayoría de los casos.  Antes de hacer un tratamiento siempre hay que hacer un estudio previo para evaluar si se van a obtener mejoras.

Es una terapia orientada a mejorar rendimientos en niños con dificultades académicas que pueden estar debidas a problemas visuales o a la interpretación de lo que ven con sus ojos (lateralidades cruzadas, dislexias, etc…)