FAQ´s

En este apartado espero resolver todas las dudas que tengas, estaremos encantados en ayudarte

Preguntas Frecuentes sobre Envios

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Si las gafas están en stock 24-48 horas laborales.
Si no estuviera en stock dependeremos del stock del fabricante, en todo momento se te irá comunicando el estado de tu pedido y fecha aproximada de entrega.

¿Cómo enviáis mi pedido?

A no ser que indiques lo contrario te llegará por mensajería puerta a puerta. Indica muy bien tus datos de entrega y horarios.

¿Qué gastos hay de envío?

En compras superiores a 100 € no cobramos gastos de envío, si la compra es inferior los gastos son 3,50 €.
Si prefieres un paquete contra reembolso en compras superiores a 100 € no cobramos gastos de envío, en compras inferiores el gasto es de 6.50 €.
Si el envío es a Canarias es imprescindible contactar con nosotros vía e-mail o telefónicamente.

¿Qué métodos de pago admitis?

En tienda on-line puedes pagar con tarjeta de crédito, débito y también con PAYPAL o STRIPE. También puedes optar por envío contrarrembolso y abonas a la recepción de la mercancía o por transferencia poniéndote previamente en contacto con nosotros.

¿Puedo devolver el producto?

Por supuesto, dispones de un plazo de 15 días si no te gusta o no te sirve el producto adquirido. Lo más rápido es enviar un e-mail o una llamada telefónica para acordar la devolución.

¿Dónde devuelvo el envío?

Tendrás que devolverlo a:
GALAX OPTICA, c/ Hermanos de Pablo 13, 28017 MADRID.
Tienes que devolverlo en el mismo envase en el que se te envió, una vez comprobado que todo está correcto se procederá a la devolución del importe o al cambio por otro modelo. Los portes correrán por tu cuenta a no ser que sea por error nuestro en la entrega del material o por defecto de fabricación.

¿Cómo me devolvéis el importe en el caso de devolución?

Como acordemos, dependerá del método de pago utilizado previamenty, puede ser abono en tarjeta de crédito, transferencia, etc…..

¿Cuánto tiempo tardan en devolverme el dinero de un artículo devuelto?

Una vez comprobado el buen estado del producto devuelto contactaremos con el cliente y serealizará inmediatamente la devoluciónde la manera más rápida y cómoda para ambas partes.

Si me doy de alta como cliente ¿Cómo puedo borrar mis datos?

Escribiendo un e-mail a informacion@galaxoptica.es o llamando al 914087396.

Preguntas Frecuentes sobre Gafas de Deporte

¿Cómo realizo un buen cuidado de mis gafas deportivas?

Intenta poner las gafas y quitarlas con las dos manos a la vez y hacia delante, la limpieza debes realizarla con agua o agua jabonossa y secar con paños de microfibra. Nunca uses cristasol, mistol u otros líquidos.

¿Por qué algunos de vuestros modelos se encuentran más baratos en otras páginas?

Hay muchos motivos, los principales son:

-parte del beneficio se destina a:

-financiación a deportistas

-investigación

-adquisición de nueva tecnología óptica

-respetamos a:

-precios oficiales recomendados por los fabricantes, importadores, etc…

-convenio colectivo de trabajadores y derechos laborales.

¿Hay alguna manera de graduar mis gafas deportivas? ¿Cómo puedo hacerlo?

Por supuesto que podemos graduar muchas gafas de deporte. Lo más importante es saber tu graduación y los deportes que practicas, en la pestaña de GAFAS DEPORTE GRADUADAS encontrarás precios aproximados. En muchas ocasiones lo mejor es llamarnos o enviarnos un e-mail con los datos arriba indicados.
Para más información entra en la pestaña que pone GAFAS DE DEPORTE GRADUADAS

¿Las gafas de futbol que vendéis están homologadas?

Las gafas de futbol están pre-homologadas, significa que con la factura y el certificado de materiales que entregamos la gafa puede ser homologada por homologada por tu federación..

¿Con quién me tengo que poner en contacto si quiero pedir cita?

Cualquiera de las personas que te atiendan por teléfono o respondan a tu e-mail te darán cita rápidamente.

¿Hacéis estudios visuales a deportistas? ¿Cuánto cuestan?

Si quieres un estudio visual orientado al deporte tienes que concertar cita, dura aproximadamente una hora y mediremos parámetros visuales orientados a tu deporte (coordinación ojo-mano, tiempo de reacción visual, etc…). El precio es casi simbólico, ya que lo que ganamos con estos estudios nos sirve para financiar proyectos de investigación. Cuestan entre 20 a 50 € dependiendo de las pruebas que hagamos.

Si quiero probar un modelo ¿dónde acudo?

En la calle Hermanos de Pablo 13 de Madrid disponemos de un stock de más de 300 modelos de gafas de deporte.

Preguntas Frecuentes sobre Gafas de Deporte Graduadas

¿Por qué no puedo comprar gafas graduadas de deporte on-line?

La legislación española no permite la venta on-line de productos sanitarios, y las gafas graduadas son productos sanitarios.
Si quieres algún producto graduado es indispensable te pongas en contacto con nosotros o bien telefónicamente, o por e-mail o acudiendo a nuestra óptica.

¿Las gafas de fútbol graduadas están homologadas?

Las gafas de futbol graduadas están pre-homologadas, significa que con la factura y el certificado de materiales que entregamos la gafa puede ser homologada por tu federación.

La graduación de gafas normales y la de deporte ¿son distintas?

En muchas ocasiones son distintas dependiendo del deporte, gafa que quieras, curva del modelo,etc..

¿La medida de la vista es distinta en unas gafas de deporte?

En muchas ocasiones es distinta dependiendo del deporte que hagas. Lo ideal es que la graduación te la haga un experto en visión deportiva. En nuestra óptica tenemos esa titulación.

¿Qué ventajas tiene compraros las gafas a vosotros?

Buen servicio, años de experiencia, precio justo y que parte de nuestros beneficios revierten en patrocinios a deportistas y en proyectyos de investigación.

¿Hay que pedir cita para una graduación de vista para el deporte?

No es obligatorio, pero si recomendable, en especial si vas a acudir a nuestro centro un viernes o sábado.

¿Cómo puedo pedir cita?

Llamando al 914087396 o enviando un e-mail a información@galaxoptica.es

¿Qué garantía tienen vuestras gafas?

Quince días de devolución de producto y dos años por defecto de fabricación. En productos muy especiales como en los cristales RUDY PROJECT IMPACT hay garantía de rotura de por vida.

Preguntas Frecuentes sobre Ojo Seco

¿Se pueden comprar on-line?

Por supuesto, sigue las indicaciones de la web y si tienes dudas llámanos al 914087396.

¿Por qué unas gafas para el ojo seco?

Sólo las utilizamos en casos muy especiales y en personas con los ojos muy delicados.

¿Son eficaces?

Sí, sin ser una solución perfecta los pacientes que las usan están muy satisfechos.

¿Por qué son tan caras?

Cuestan en nuestra web igual que en EEUU, que es de donde las importamos, somos distribuidores de la marca.

¿Se pueden graduar las gafas de ojo seco?

Necesitamos conocer tu graduación y modelo que quieres, en líneas generales se pueden casi todos los modelos.

¿Por qué no puedo comprar gafas graduadas de ojo seco on-line?

La legislación española no permite la venta on-line de productos sanitarios, y las gafas graduadas son productos sanitarios.
Si quieres algún producto graduado es indispensable te pongas en contacto con nosotros o bien telefónicamente, o por e-mail o acudiendo a nuestra óptica.

Preguntas Frecuentes sobre Terapia Visual

¿En qué consiste la Terapia Visual?

Son una serie de ejercicios visuales que se realizan en consulta por un óptico-optometrista.

¿Para qué sirve la Terapia Visual?

Para recuperar o mejorar habilidades visuales.

¿Dónde se hace la Terapia Visual?

En nuestro centro lo realizamos en un gabinete especializado, utilizamos infinidad de métodos y nos apoyamos mucho en la tecnología (pantalla táctil de 50 pulgadas, juegos de PC, etc…).

¿En qué casos se utiliza?

Los grandes receptores de la Terapia Visual son los niños, funciona muy bien en ojos vagos (ambliopías) y problemas binoculares (estrabismos).

En adultos se usa como método de mejora en visión deportiva sobre todo, aunque también es eficaz en otros problemas como ojos vagos, Ictus,  paráisis cerebrales, etc…

¿Cuánto dura un tratamiento de Terapia Visual?

Depende mucho del problema a tratar, puede variar entre unas pocas sesiones a años de trabajo en problemas serios

¿Es eficaz la Terapia Visual para mejorar mi rendimiento con los ordenadores?

Si, en la mayoría de los casos.  Antes de hacer un tratamiento siempre hay que hacer un estudio previo para evaluar si se van a obtener mejoras.

¿Qué es la Terapia Visual perceptual?

Es una terapia orientada a mejorar rendimientos en niños con dificultades académicas que pueden estar debidas a problemas visuales o a la interpretación de lo que ven con sus ojos (lateralidades cruzadas, dislexias, etc…)